Uvjeti korištenja i Odricanje od odgovornosti (Disclaimer)
Zadnje ažuriranje: 28. rujna 2026. godine • Verzija 1.2
1. Opće odredbe i priroda usluge
Ovim Uvjetima korištenja uređuju se prava i obveze između pružatelja softverske platforme Cjenik101 (u daljnjem tekstu: Pružatelj usluge / Developer) i registriranog korisnika (u daljnjem tekstu: Korisnik / Poslovni subjekt).
Platforma Cjenik101 predstavlja isključivo tehnički softverski alat (SaaS) namijenjen automatizaciji prikaza, izračuna i generiranja strojno čitljivih cjenika (CSV/XML) i ispisa za pult.
2. Strogo odricanje od odgovornosti (Disclaimer)
2.1. Nema pravnog, poreznog niti knjigovodstvenog savjetovanja: Informacije, obrasci, predlošci i funkcionalnosti unutar sustava Cjenik101 pružaju se isključivo u informativne i tehničke svrhe te ne predstavljaju pravni, financijski, porezni niti profesionalni knjigovodstveni savjet.
2.2. Isključiva odgovornost Korisnika za točnost podataka: Korisnik je u potpunosti i isključivo odgovoran za točnost, istinitost, cjelovitost i pravovremenost svih unesenih podataka, uključujući, ali ne ograničavajući se na: točnost OIB-a, naziv subjekta, PDV status, iznose redovnih cijena, točnost referentnih sidrenih cijena od 10.09.2026. (Akt 1212), neto mase/volumene za preračun cijene po jedinici mjere (kg/l) te ispravnost akcijskih popusta i 30-dnevnih najnižih cijena (čl. 19. Zakona o zaštiti potrošača).
2.3. Isključenje odgovornosti za inspekcijske kazne i nadzor: Pružatelj usluge / Developer ne snosi nikakvu materijalnu, prekršajnu, kaznenu niti građansku odgovornost za bilo kakve prekršajne kazne, inspekcijska rješenja Državnog inspektorata RH, postupke Carinske ili Porezne uprave, gubitak dobiti, prekid poslovanja ili bilo koju drugu izravnu ili neizravnu štetu nastalu korištenjem ili nemogućnošću korištenja sustava Cjenik101.
2.4. "AS IS" i "AS AVAILABLE" princip: Softver se isporučuje u stanju "kakav jest" i "kako je dostupan", bez ikakvih izričitih ili prešutnih jamstava glede neprekidnog rada, dostupnosti poslužitelja ili potpunog izostanka softverskih pogrešaka.
3. Model licenciranja, probni period (15 dana) i plaćanje
3.1. Besplatni probni period: Svakom novom Korisniku pri registraciji automatski se odobrava besplatni probni rok u trajanju od 15 kalendarskih dana. U probnom periodu Korisnik ima puni pristup svim funkcionalnostima platforme bez unosa sredstava plaćanja ili ugovorne obveze.
3.2. Prelazak na plaćeni najam (Pretplatu): Nakon isteka probnog roka, nastavak korištenja usluge moguć je odabirom modela mjesečnog najma ili godišnje licence prema važećem cjeniku Pružatelja usluge. Plaćanjem ponude/računa Korisnik produžuje licencu za ugovoreno obračunsko razdoblje.
3.3. Prekid usluge uslijed neplaćanja (Suspenzija): Ukoliko Korisnik po isteku probnog roka ili po dospijeću mjesečnog računa ne podmiri naknadu za najam, Pružatelj usluge zadržava pravo automatske privremene suspenzije pristupa korisničkoj konzoli i javnom prikazu cjenika/QR koda. Podaci Korisnika čuvaju se najmanje 30 dana od dana suspenzije prije eventualnog trajnog brisanja.
3.4. Otkazivanje najma: Korisnik može otkazati mjesečni najam u bilo kojem trenutku prije početka novog obračunskog razdoblja, bez penala ili naknada za prijevremeni raskid.
4. Održavanje platforme, ispravci grešaka i razina usluge (SLA)
4.1. Što je uključeno u cijenu najma: Ugovorena naknada za mjesečni/godišnji najam pokriva:
- Poslužiteljsku infrastrukturu (hosting, baze podataka, SSL certifikati i neograničeni pregledi QR cjenika).
- Redovito sigurnosno održavanje, optimizacije i automatske nadogradnje funkcionalnosti platforme.
- Besplatno otklanjanje softverskih grešaka (bugova): Sve tehničke neispravnosti same platforme Cjenik101 otklanjaju se o trošku Pružatelja usluge kao sastavni dio usluge najma.
4.2. Što NIJE uključeno u cijenu najma:
- Ručni unos, ažuriranje ili formatiranje artikala, normativa i cijena (Korisnik sadržaj unosi i uređuje samostalno putem CMS sučelja).
- Grafička priprema, tisak ili fizička izrada QR naljepnica, nosača ili stalaka za pult.
- Izrada specifičnih programskih dorada izvan standardnog opsega platforme Cjenik101.
4.3. Ciljana dostupnost (Uptime): Pružatelj ulaže razumne tehničke napore za osiguravanje 99% dostupnosti servisa na godišnjoj razini, isključujući planirana noćna održavanja i ispade vanjskih mrežnih poslužitelja izvan kontrole Pružatelja.
5. Korisnička podrška i procedura prijave grešaka
5.1. Službeni kanal prijave: Sve tehničke smetnje, sumnje na softverske greške ili pitanja u vezi rada sustava prijavljuju se isključivo pisanim putem na službenu adresu tehničke podrške: bigbaraapps@gmail.com.
5.2. Razine hitnosti i vrijeme odziva:
- Kritične greške (Sustav ili javni QR cjenik u potpunosti nedostupan): Pružatelj usluge pristupa dijagnostici i otklanjanju u najkraćem mogućem roku, s ciljanim vremenom odziva unutar 2 do 4 radna sata.
- Standardne greške (Manji propusti u prikazu ili sporedne funkcije): Rješavaju se u redovnom radnom vremenu tehničke podrške unutar 24 do 48 radnih sati.
5.3. Radno vrijeme podrške: Redovna korisnička i tehnička podrška dostupna je radnim danom (ponedjeljak – petak) od 08:00 do 16:00 sati, dok se za kritične zastoje provodi pasivni dežurni nadzor poslužitelja.
6. Obveze Korisnika i vlasništvo nad podacima
- Korisnik se obvezuje čuvati svoje pristupne podatke (email i lozinku) te neovlašteno ne dijeliti pristup trećim stranama.
- Korisnik se obvezuje samostalno provjeriti generirane A4 cjenike i CSV/XML datoteke prije njihove javne objave ili postavljanja na pult.
- Korisnik jamči da ima ovlaštenje za zastupanje poslovnog subjekta čiji OIB i podatke unosi u sustav.
- Vlasništvo: Svi uneseni podaci o artiklima, opisima i cijenama isključivo su vlasništvo Korisnika. Izvorni kod, softverska rješenja, vizualni identitet i baza Cjenik101 isključivo su intelektualno vlasništvo Pružatelja usluge.
7. Mjerodavno pravo i ugovorena nadležnost suda
7.1. Mjerodavno pravo: Na ove Uvjete korištenja i sve odnose proizašle iz korištenja sustava Cjenik101 primjenjuje se isključivo materijalno pravo Republike Hrvatske.
7.2. Ugovorena nadležnost suda u Velikoj Gorici: Sve eventualne sporove koji bi mogli proizaći iz ovih Uvjeta korištenja ili u vezi s korištenjem platforme Cjenik101, ugovorne strane pokušat će riješiti mirnim putem. U slučaju nemogućnosti mirnog rješenja spora, ugovara se isključiva stvarna i mjesna nadležnost suda u Velikoj Gorici.
8. Završne odredbe
Pružatelj usluge zadržava pravo izmjene ovih Uvjeta u bilo kojem trenutku radi usklađivanja s novim zakonskim propisima ili tehničkim unaprjeđenjima sustava. Registracijom ili nastavkom korištenja platforme Korisnik potvrđuje da je Uvjete u cijelosti pročitao, razumio i bezuvjetno prihvatio.